"Si estoy fallando en mi trabajo, no me lo diga", dijo ningún empleado.
Somos criaturas que anhelan la retroalimentación. Estamos explorando continuamente nuestro entorno en busca de pequeños signos que nos digan si estamos haciendo las cosas bien de la manera correcta. ¿El auto que estaba frente a mí simplemente presionó sus frenos para que yo retrocediera? ¿Se disparó la alarma de humo porque dejé mi queso asado en la estufa durante demasiado tiempo? ¿Mi colega descolgó su teléfono celular porque no encuentra este contenido valioso?
Estamos buscando información que nos permita corregir el curso, ir más rápido o más lento, crecer y celebrar nuestros éxitos. Los empleados no se presentan al trabajo con la esperanza de fallar o entregar resultados mediocres. En Qumulo, creemos que todos quieren hacer lo mejor posible y tener un impacto en el negocio. Si mantenemos este sentimiento como Verdad, entonces significa que nuestros empleados necesitan datos para medir su progreso en esos ejes.
Los datos de retroalimentación impulsan el progreso y el impacto.
Introduce tu opinión. Las personas que nos rodean tienen una perspectiva única sobre cualquier tema dado, incluido nuestro trabajo y cómo lo hacemos. Todo el mundo siempre tiene una opinión, ¿verdad? Si consideramos estas perspectivas únicas simplemente como un punto de datos, nos permite ofrecer y recibir comentarios con mayor libertad. Recuerda, creemos que todos quieren ser increíbles aquí. No pasamos horas preparándonos para una reunión con la esperanza de que sea completamente de lado. Entonces, si se desvía, confiamos en que nuestros colegas quieran entender qué sucedió y qué pueden hacer de manera diferente la próxima vez.
Esta es la base de nuestra cultura de retroalimentación. Pasamos mucho tiempo entrenando, alentando, entrenando y reforzando. Todavía no somos universalmente grandes en esto. Estar en cualquiera de los extremos de la retroalimentación puede ser desafiante, incómodo y riesgoso. ¿Qué pasa si dañamos la relación laboral? ¿Y si piensan que estoy haciendo un trabajo terrible? ¿Quién soy yo para darles su opinión? ¿Qué pasa si no quieren escuchar mis comentarios? ¿Quién diablos es este tipo para darme su opinión? Las preguntas son ilimitadas pero muy limitantes.
Así que entrenamos y capacitamos a los empleados en todos los niveles para crear comentarios honestos y útiles. En nuestros talleres, jugamos con un marco para clarificar, construir y compartir comentarios para que aterrice con el receptor y abra un diálogo. Estamos empezando a ofrecer talleres enfocados en recibir comentarios que utilizan algunos de los conceptos del libro de Doug Stone y Sheila Heen, Gracias por la respuesta. Mientras tanto, ofrecemos entrenamiento 1: 1 para ayudar a los empleados a procesar los comentarios que han recibido y encontrar algo de valor en ellos (no importa cuánto puedan estar en desacuerdo).
Retroalimentación en toda la empresa y dentro de equipos.
Muchos de nuestros equipos han implementado citas de velocidad de retroalimentación Para fomentar una cadencia regular de retroalimentación. Lo que me encanta de esto es que implícitamente crea un permiso para crecer mutuamente y ventilar nuestras tensiones en las relaciones. No más "esperar el momento adecuado" para tener una conversación o hacer comentarios porque no cree que sea su trabajo darla. También ejecutamos pulsos de retroalimentación para recopilar puntos de datos en toda la empresa. Este es otro mecanismo de retroalimentación donde invita a sus colegas a resaltar sus logros y fortalezas y a ofrecer su perspectiva sobre sus oportunidades de crecimiento.
Nos acercamos a la retroalimentación desde todo tipo de ángulos. Capacitamos a nuestros empleados a través de la capacitación y el entrenamiento, usamos Reflektive para facilitar los 360 y los pulsos de retroalimentación, realizamos sesiones de citas de retroalimentación rápida y nos desafiamos mutuamente constantemente para compartir nuestros puntos de datos, incluso cuando es incómodo.
Ha sido increíblemente gratificante ver a nuestros empleados flexionar sus músculos de retroalimentación. A menudo resulta en una mejor comprensión entre colegas, una revelación de expectativas o un alivio general de la tensión en una relación laboral. Todos quieren dar lo mejor de sí mismos y causar un impacto ... ¿qué comentarios necesitan dar hoy para ayudar a alguien a lograr esto?
