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Asistencia Qumulo Care

Simplicidad que garantiza una satisfacción del cliente inigualable.

Reescribiendo el libro de reglas de éxito del cliente

El programa de éxito del cliente de Qumulo, Qumulo Care, está reescribiendo el libro de reglas de éxito del cliente. Disfrute de una experiencia de cliente superior y descubra por sí mismo por qué los clientes de Qumulo nos han recompensado con las puntuaciones de promotor neto (NPS) más altas de la industria del almacenamiento.

Qumulo Care lo empareja con un Customer Success Manager (CSM) dedicado cuyo objetivo es garantizar que aproveche todo lo que sus productos Qumulo tienen para ofrecer. Si tiene alguna pregunta o problema, puede comunicarse con Slack, correo electrónico o teléfono para obtener la ayuda que necesita.

Nuestros ingenieros de éxito del cliente (CSE, por sus siglas en inglés) no leen un guión telefónico y lo ignoran, saben cómo ayudar. Cada CSE tiene una gran experiencia en el trabajo con sistemas de almacenamiento de archivos y comprende los flujos de trabajo y las aplicaciones asociados.

Números de Qumulo

Número de soporte de EE. UU .:
+1 855 577 7544

Apoyo del gobierno:
+1 (855) 977-7788

Número de soporte del Reino Unido:
+44 808 164 6656

Número de soporte AU:
+61 1800 954 952

Número de soporte de DE:
+49 800 000 7047

Obtenga ayuda de la forma que desee

Su equipo dedicado al éxito del cliente está a la espera y disponible a través de su canal de comunicación preferido: chat, teléfono o correo electrónico. Disfrute de la comunicación en tiempo real a través de Slack para solucionar problemas, optimizar y educar sin tener que configurar un ticket o esperar llamadas.

Las actualizaciones son fáciles

Su suscripción de software única incluye todas las funciones nuevas y mejoras de rendimiento en ciclos de lanzamiento mensuales. La actualización instantánea de Qumulo se completa en 20 segundos, independientemente del tamaño de su entorno de datos. Aún mejor, puede ejecutarse durante la jornada laboral sin afectar a los usuarios ni a las aplicaciones.
Tenga la seguridad de que las actualizaciones son rápidas y uniformes en todos los tamaños de clúster y en diferentes hardware subyacentes. Ahora, su mayor desafío es qué va a hacer con su tiempo libre adicional.

Comunidad de código abierto

La comunidad de código abierto de Qumulo contiene aplicaciones creadas por y para los clientes de Qumulo que utilizan las API de Qumulo Core.

  • Acceda a las últimas aplicaciones de código abierto creadas con las API de Qumulo Core
  • Aprenda y colabore con otros sobre cómo aprovechar el poder de las API de Qumulo Core
  • Contribuya y comparta sus propias aplicaciones utilizando las API de Qumulo Core

 

Recursos adicionales

Preguntas? ¿Necesitas ayuda?

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