Política de fin de vida útil de Qumulo
Qumulo se esfuerza por ofrecer opciones al cliente agregando nuevas opciones de plataforma a nuestras ofertas de hardware disponibles y servicios de plataforma en la nube. A continuación, encontrará detalles que describen el soporte de hardware y software para las plataformas compatibles con Qumulo a medida que envejecen y se acercan al final de la vida útil (EOL) de acuerdo con la siguiente política.
Definiciones
| EoPS | Fin del soporte de plataforma | Fecha final en que una plataforma será elegible para recibir servicios de soporte. |
| Productos | La configuración de hardware o servicio en la nube certificado para el software de Qumulo. | La configuración de hardware o servicio en la nube certificado para el software de Qumulo. |
Software Qumulo
Qumulo continuará brindando servicios de soporte para cualquier versión de software de Qumulo que (i) tenga una suscripción activa, (ii) esté ejecutando al menos la versión de software mínima admitida y (iii) se esté ejecutando en una Plataforma activa incluida en el Plataformas compatibles con Qumulo lista.
Hardware de la marca Qumulo
- Qumulo proporcionará servicios de soporte para el hardware de la marca Qumulo asociado con un contrato de servicios de soporte de hardware activo.
- A partir de agosto de 2021, Qumulo ya no venderá hardware o servicios de soporte de hardware de Qumulo.
- Los clientes pueden comprar hardware equivalente y soporte de hardware relacionado de Arrow a través de revendedores de canal. Para estos sistemas, Qumulo Hardware Assurance proporcionará la primera llamada, el monitoreo y la facilitación de la resolución del hardware en las instalaciones para brindar la misma experiencia de éxito al cliente.
- Los servicios de soporte de hardware no se pueden comprar ni renovar con menos de dos (2) años antes de la fecha de EoPS, o por un período que se extiende más allá de la fecha de EoPS de la Plataforma asociada.
Hardware de terceros
Plataformas compatibles con Qumulo reflejará el estado de compatibilidad del hardware de terceros hasta que el hardware haya alcanzado la fecha de finalización del soporte de plataforma (EoPS) del tercero o equivalente. Qumulo no proporciona soporte de hardware para hardware de terceros.
Notificación de soporte de plataforma
Las plataformas y fechas relacionadas se actualizarán en la lista de Plataformas compatibles con Qumulo. Si desea recibir notificaciones sobre cambios en sus Plataformas, comuníquese con Asistencia Qumulo Care.
Actualizado el 8 / 3 / 2021
