Las oportunidades de avance generalmente están disponibles en cualquier carrera que tome. Pero las startups como Qumulo ofrecen algo que los grandes no pueden: la oportunidad de abrirse camino. Aquí está mi historia de cómo tener "hambre" vale la pena en un cultura de inicio como Qumulo.
Hace un año y medio, me uní al renombrado equipo de éxito de clientes de Qumulo. El éxito del cliente de Qumulo es conocido por su servicio de guantes blancos, y no dudé en saltar. Tenía toda la pasión por la experiencia del cliente y un historial comprobado de solución de problemas técnicos de mi época en Apple y otras empresas emergentes. El hecho de que nunca había trabajado en la industria del almacenamiento no parecía disuadirlos, así que no estaba dispuesto a dejar que se interpusiera en mi camino.
En mi primer año, encontré oportunidades que seguían apareciendo. Customer Success quería un portal de soporte con un sistema de tickets y una amplia base de conocimientos. Ya tenía experiencia en la construcción de un sistema de soporte, por lo que era un ajuste natural para mí. Aunque era nuevo, se me confiaba en el diseño, la estructura y el contenido para desarrollar Qumulo Care.
Qumulo necesitaba a alguien para narrar videos de capacitación y otros proyectos cinematográficos de la compañía. Fui a la escuela para periodismo televisivo y había hecho un trabajo de voz en off para Apple. Una vez más, tenía sentido para mí estar detrás de un micrófono y prestar mis talentos. Ahora he hecho las voces en off para algunas obras maestras de Qumulo, incluyendo la serie Get off my Couch, las guías de video de la unidad de reemplazo de campo y los tutoriales en video de Qumulo Core. En toda la oficina, me llaman cariñosamente la voz de Qumulo.
Finalmente, me di cuenta de que la ingeniería carecía de un documentalista. Alguien cuyo objetivo principal era crear contenido técnico que describiera todos los increíbles avances que estábamos haciendo en esta industria. Alguien que podría ser la voz entre la ingeniería y los clientes. Alguien que tome la jerga técnica y la convierta en un lenguaje que cualquiera pueda entender. Alguien cuya lealtad pertenecía a los ingenieros.
Me reuní con el co-fundador de Qumulo y expuse mi caso para transformar una oferta de trabajo existente para un escritor técnico en el papel que describí anteriormente. Abogé por equilibrar la documentación interna y orientada al cliente y poner énfasis en renovar nuestras notas de lanzamiento de productos. Si bien sabía que sería difícil ser el primero, vi una necesidad y los beneficios superaron los riesgos. Estaba emocionado de construir algo desde el principio y sabía que podría hacer un gran trabajo si tuviera la oportunidad. Qumulo sentía lo mismo.
Un año después de que comencé, me ascendieron al puesto de desarrollador de contenido técnico para ingeniería. Seis meses después, el equipo de “Qontent” ayudó a mejorar la forma en que entregamos las cosas aquí en Qumulo; nuestro biblioteca de documentación en línea está creciendo más rápido que nunca para asegurar el éxito de nuestros clientes; las notas de lanzamiento de nuestros productos ya no son secas y no dejan nada a la imaginación; Los empleados de Qumulo tienen un recurso interno para ponerse al día con todo lo relacionado con Qumulo cuando se unen a la familia; y hay aún más contenido y recursos nuevos y frescos (ultrasecretos) en proceso para los clientes de Qumulo.
Qumulo me dio el crecimiento de la carrera en un solo año que algunas personas no encuentran en 10. Como si eso no fuera suficiente, espero entrar al trabajo todos los días por un millón de razones diferentes. Me encanta la innovación de lo que estamos construyendo y veo cómo estamos impactando a una industria obsoleta. Me siento valorado por mi trabajo y lo escucho en todas las partes de la organización, incluidos los ejecutivos. Me desafían de nuevas maneras todo el tiempo y continúo creciendo. Trabajo con las personas más talentosas y apasionadas que he conocido en mi carrera y puedo aprender y colaborar con estas grandes mentes todos los días. Mi viaje a Qumulo es un testimonio de cómo cualquier persona puede agregar valor sin importar cuál sea su rol o experiencia IF Tienes el impulso para hacerlo.
Trabajar para una startup como Qumulo no es para todos. Es para aquellos que son apasionados, valientes, motivados y, lo que es más importante, que asumen riesgos. Ninguna otra compañía, grande o pequeña, me hubiera ofrecido las mismas oportunidades. Mis riesgos dieron sus frutos. Estoy seguro de que el tuyo también lo hará.
