El proveedor de la plataforma basada en la nube para la industria hipotecaria emplea una infraestructura automatizada para ahorrar más del 300 % del espacio en disco físico y almacenar miles de millones de archivos, lo que genera valiosos ahorros de costos y tiempo para los prestamistas.
Tecnología hipotecaria ICE maneja casi la mitad de todas las hipotecas de EE. UU. como una solución clave para la industria de bienes raíces estadounidense, desde bancos hasta prestamistas y firmas financieras. Fundada en 1997, se enfoca en automatizar el proceso de hipotecas residenciales para generar ahorros de tiempo y dinero para los clientes; más de $800 dólares y casi una semana más rápido. “Somos la única opción si desea un producto de extremo a extremo”, dijo Todd Richert, director de infraestructura de ICE Mortgage Technology.
Con los objetivos de compra de vivienda de las personas en juego, hay mucho en juego, la originación de préstamos es costosa y hay estrés para cerrar préstamos rápidamente mientras se administra la información financiera con cuidado. “Todo en su vida financiera se destina a una hipoteca”, dijo Richert. Un préstamo incluye casi 1,000 páginas, almacenadas en cinco archivos separados para cada página. Esto presenta desafíos significativos para ICE Mortgage Technology, que almacenó 145 mil millones de archivos en dos centros de datos en 2021 con un tamaño de archivo promedio de 75 KB. Sí, son miles de millones, no millones de archivos, y los datos deben almacenarse durante la vigencia del préstamo más siete años.
Cuando las tasas de interés más bajas registradas en años crearon un efecto cascada de refinanciamientos y un aumento del 30 % en los negocios, ICE luchó para respaldar su alto volumen de archivos y demandas de almacenamiento. Su solución heredada se descomponía con regularidad, tenía casi 100 fallas de disco al año y afectaba más que la efectividad y la capacidad del equipo de TI para concentrarse en otras tareas. Las actualizaciones se retrasaron durante horas y las mejoras del clúster tardaron semanas. Cuando se completaron, ya se necesitaba otra actualización, lo que creó un círculo vicioso en el que era difícil respaldar el volumen de datos y las necesidades de los clientes para cerrar sus préstamos rápidamente y a tiempo.
“Los datos no se movían a donde tenían que ir, lo que provocó que el almacenamiento de primera línea más costoso se llenara porque tomó demasiado tiempo sacar los datos; estábamos corriendo en el lugar”.
Las fallas de almacenamiento con cualquier solución de servicio financiero pueden ser la diferencia de permanecer en el negocio, mantener la confianza y proteger los datos confidenciales para cumplir con los requisitos normativos. Según Richert, no había muchas soluciones que pudieran respaldar el gran volumen de ICE y escalar de manera efectiva con las demandas y el crecimiento del negocio.
ICE probó la solución de HPE y Qumulo, probando diferentes factores y escenarios. ¿Cómo copiarían y almacenarían un clúster de cinco nodos? ¿Cuánto tardaría Qumulo en activar y reequilibrar una unidad y qué se necesitaba para almacenar un terabyte de datos? Estas fueron las preguntas más importantes y los resultados críticos de las pruebas para ICE fueron:
- En lugar de que 1 TB de datos ocupe más de 3 TB de espacio en disco, 1 TB ocupó solo 1.07 TB de espacio en disco en Qumulo: un ahorro del 300 %
- 500 millones de archivos migrados sin problemas a Qumulo en unos días
- TI se liberó de los problemas de almacenamiento para centrarse en nuevos proyectos en lugar de tener "todas las manos a la obra" para abordar las averías de almacenamiento
Con Qumulo y HPE, encontraron una confianza renovada y las respuestas tanto a las necesidades comerciales inmediatas como a futuras oportunidades. Hay espacio más que suficiente con esta nueva solución y crea mejores condiciones de trabajo para el equipo de TI que estaba acostumbrado a perder el tiempo mientras esperaba soporte y respuestas a sus problemas de almacenamiento. “Necesitamos que nuestros sistemas estén completamente operativos las 24 horas del día, los 7 días de la semana con los hogares de las personas en línea”, compartió Richert. Y con Qumulo, la atención al cliente constante está disponible, pero rara vez se usa o se necesita.
Qumulo solo necesita una supervisión básica y se puede acceder fácilmente a su personal para responder preguntas o solucionar problemas. ICE ha crecido de 20 nodos hace cuatro años a casi 200 ahora y los cambios de unidades ocurren un 90 % más rápido. Ahora hay actualizaciones con un solo clic y lo más que se tarda son diez minutos.
"No sé cómo podríamos haber atendido a nuestros clientes de préstamos sin la solución de HPE y Qumulo... sabemos que siempre tendremos suficiente espacio", dijo Richert.
